Formation
User Research

Objectifs

• Approfondir les méthodes liées à la phase d’empathie issues du Design Thinking.
  
• Apprendre comment développer une relation d’empathie avec vos utilisateurs.
  
• Apprendre à mener des observations et des enquêtes terrain.
  
• S’approprier la notion des Jobs to be Done.
  
• Savoir utiliser des outils pratiques relatifs au parcours utilisateur (Value Proposition Canvas, Customer Journey Map) lors de la phase de recherche.
  

Durée  1 jour

Public concerné  Tout public

Pré-requis  Aucun

Prix  Nous consulter

Introduction : Connaissez-vous vraiment vos utilisateurs

1.Théories et méthodologies de l’empathie.
 Les différentes méthodologies et leurs objectifs.
 
2.La notion de Jobs to be Done
 Définir la cible utilisateur et comprendre ses besoins.
     
3. Préparation à la phase terrain.
   Comment formuler des hypothèses.
   Les techniques d’observation.
   Interviewer avec empathie.
   Comment rédiger un guide d’entretien ?

4. Action terrain
  
5.Synthèse et recommandations.
   Analyse et synthèse des résultats.
   Quels outils pour organiser mes résultats ? 
   Formuler des recommandations.